🔒 سياسة الخصوصية
في Morshedy بنحترم خصوصيتك وبنلتزم بحماية بياناتك الشخصية. السياسة دي بتوضح إزاي بنجمع بياناتك وبنستخدمها وبنحميها لما تزور موقعنا أو تعمل طلب.
1) المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدامك للموقع أو إتمام الشراء، وتشمل:
- بيانات الطلب والشحن: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، المدينة/المحافظة.
- بيانات الدفع: قد تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين (ولا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقات كاملة على أنظمتنا).
- بيانات الاستخدام: مثل صفحات تم زيارتها، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء.
- مراسلات الدعم: أي رسائل أو محادثات بينك وبين خدمة العملاء (لخدمة الطلب وتحسين التجربة).
2) كيف نستخدم بياناتك
- لتجهيز طلباتك وتأكيدها وشحنها والتواصل معك بخصوصها.
- لتقديم خدمة العملاء وحل المشكلات والاستفسارات.
- لتحسين تجربة الموقع والمنتجات والخدمات.
- لإرسال تحديثات مهمة تخص الطلب (مثل تأكيد الطلب/الشحن) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- لأغراض الأمن ومنع الاحتيال وحماية حقوقنا وحقوق العملاء.
3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلب (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
- مزودي الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بأمان.
- خدمات التشغيل والتحليلات: لتحسين الموقع وقياس الأداء (قد تشمل Cookies وأدوات قياس الزيارات).
- الجهات القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية الحقوق ومنع إساءة الاستخدام.
4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم Cookies لتشغيل الموقع بشكل صحيح وتحسين تجربتك (مثل حفظ سلة المشتريات وتفضيلات التصفح وتحليل الأداء). يمكنك التحكم في إعدادات Cookies من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5) حماية البيانات وأمانها
- نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.
- يتم التعامل مع الدفع من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
- بالرغم من ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت، لكننا نبذل أقصى جهد للحماية.
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية عند الحاجة.
7) حقوقك واختياراتك
- يمكنك طلب تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في الحالات المسموح بها قانونًا (مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ).
- يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، إن وجدت.
لتقديم أي طلبات تخص بياناتك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال بالأسفل.
8) خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا. إذا كنت ترى أن طفلًا قد قدم بياناته، يرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب.
9) التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.