📜 الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع المرشدي أو إتمام عملية شراء، أنت توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
✅ شفافية 🧾 حقوق وواجبات 🛡️ حماية العميل
📅 تاريخ آخر تحديث: [[21 ديسمبر 2025]]
1) التعريفات
- الموقع: متجر المرشدي الإلكتروني على منصة Shopify.
- العميل: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو شراء منتج.
- الطلب: عملية الشراء التي تتم عبر الموقع وتشمل اختيار المنتجات وإدخال بيانات الشحن والدفع.
2) الحساب والبيانات
- قد تحتاج لإدخال بيانات صحيحة لإتمام الطلب (الاسم، رقم الهاتف، العنوان…إلخ).
- أنت مسؤول عن دقة بياناتك، وأي خطأ قد يسبب تأخير أو فشل في التوصيل.
- نحتفظ بحقنا في التواصل معك لتأكيد البيانات قبل الشحن.
3) المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض صور ووصف دقيق للمنتجات قدر الإمكان، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب شاشة الجهاز.
- الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، مع احترام السعر وقت إتمام الطلب.
- قد تتوفر عروض/كوبونات لفترة محدودة وتخضع لشروطها.
4) توافر المنتجات
- جميع الطلبات تعتمد على توافر المخزون وقت تأكيد الطلب.
- في حال عدم توافر منتج بعد إتمام الطلب لأي سبب، سيتم التواصل معك لإيجاد بديل أو إتمام الإلغاء/الاسترجاع وفق الإجراءات المتاحة.
5) الدفع
- تتوفر طرق الدفع المعروضة داخل صفحة الدفع (Checkout) وفق ما هو متاح على المتجر.
- قد يتم رفض أو إلغاء الطلب في حالات الاشتباه بعمليات غير آمنة أو غير موثوقة لحماية العملاء والمتجر.
- في حال الدفع الإلكتروني، تتم معالجة البيانات عبر مزودي دفع معتمدين (لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة كاملة).
6) الشحن والتسليم
- مدة الشحن المتوقعة:
- القاهرة والجيزة: 3 – 7 أيام عمل.
- باقي المحافظات: 5 – 8 أيام عمل.
- المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالإجازات الرسمية أو ظروف شركات الشحن أو الضغط الموسمي.
- في حال تعذر الوصول للعميل بعد أكثر من محاولة، قد يتم تأجيل أو إلغاء الشحن طبقًا لسياسة شركة الشحن.
7) الاستبدال والاسترجاع
يتم تنظيم الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة على المتجر. [[لو عندك صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع، ضع رابطها هنا.]]
- قد تُرفض بعض الطلبات إذا ظهر استخدام غير مناسب أو تلف ناتج عن سوء استعمال أو عدم الحفاظ على المنتج.
- المرشدي يحتفظ بالحق في فحص المنتج قبل اعتماد الاستبدال/الاسترجاع طبقًا للسياسة.
8) الإلغاء ورفض الطلب
- يحق للمرشدي إلغاء أو رفض أي طلب في حالات مثل: بيانات غير مكتملة/غير دقيقة، عدم توافر المنتج، أو الاشتباه في عمليات احتيال.
- في حالة الإلغاء، سيتم إبلاغ العميل والإجراء وفق طريقة الدفع المتاحة.
9) استخدام الموقع والمحتوى
- جميع محتويات الموقع (صور/نصوص/شعارات/تصميم) مملوكة للمرشدي أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن كتابي.
- يحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
10) تحديد المسؤولية
- نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الوصف أو التوافر، وسيتم تصحيحها عند اكتشافها.
- لا يتحمل المرشدي مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (قوة قاهرة، تعطّل شركات الشحن، ظروف طارئة).
11) الخصوصية
يتم التعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. [[ضع رابط سياسة الخصوصية هنا إن رغبت.]]
12) التعديلات على الشروط
يحق للمرشدي تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يتم نشر النسخة المُحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
✅ موافقتك: استمرارك في استخدام الموقع أو إتمام الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
13) التواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني [[اكتب الإيميل هنا]]
☎️ رقم الهاتف [[اكتب رقم الهاتف هنا]]
📍 العنوان (اختياري) [[اكتب العنوان هنا]]
🕒 ساعات العمل (اختياري) [[مثال: يوميًا من 11 ص إلى 11 م]]